Κύπρος: Τηλεφωνούσαν στο 1450 για να… ελέγξουν εάν απαντάνε οι λειτουργοί


Πρεμιέρα έκανε την περασμένη Πέμπτη το Κέντρο Επικοινωνίας 1450, το οποίο εξυπηρετεί πολίτες σε θέματα που αφορούν σε υπηρεσίες κοινωνικών ασφαλίσεων και διαχείρισης επιδομάτων πρόνοιας.

Μιλώντας στο Ράδιο Πρώτο, ο Λειτουργός Υπηρεσίας Διαχείρισης Επιδομάτων, Χρίστος Διομήδους, ανέφερε ότι την πρώτη μέρα λειτουργίας το Κέντρο δέχθηκε πέραν των 4.000 τηλεφωνημάτων, καθώς αρκετός κόσμος ήθελε να διαπιστώσει εάν όντως θα του απαντούσαν, σημείωσε.

Πρόσθεσε πως παρατηρήθηκαν κάποια μικροτεχνικά προβλήματα τα οποία, ωστόσο, λύθηκαν στην πορεία.

Όπως ανέφερε ο κ. Διομήδους, κατά μέσο όρο το Κέντρο Εξυπηρέτησης δέχεται 1500 τηλεφωνήματα ημερησίως.

Η εξυπηρέτηση, όπως εξήγησε, γίνεται σε τρία επίπεδα.

Το πρώτο στάδιο είναι η απάντηση γενικών ερωτήσεων, το δεύτερο οι απαντήσεις σε συγκεκριμένα προσωπικά ερωτήματα καθώς υπάρχει πρόσβαση στα μηχανογραφικά συστήματα, ενώ το τρίτο στάδιο αφορά σε ερωτήσεις που δεν μπορούν να απαντηθούν άμεσα και αποστέλλονται στις αρμόδιες υπηρεσίες, όπου εντός 48 ωρών ο πολίτης λαμβάνει απάντηση.